Ako správne nakupovať v našom interaktívnom e-shope a mať vybavenú a doručenú Vašu objednávku v poriadku? Radi Vás, naši milí zákazníci, usmerníme a poradíme :) Všetky naše produkty v ponuke, najmä však dlažba a obklad, sú k dodaniu do určitého termínu od vytvorenia Vašej objednávky.
Lehoty pre vybavenie a odoslanie objednávky
- Skladom - tovar je reálne na Slovensku v externom sklade a po objednávke sa začne hneď s jeho vybavovaním a objednaním paletovej dopravy na Vami zadanú adresu. Doba doručenia od vyskladnenia je do 3 pracovných dní.
- 3-5 dní - tovar je vyrobený a v externom sklade u výrobcu danej dlažby alebo obkladu. Okamžite začíname s vybavovaním objednávky a objednania paletovej dopravy k Vám na Vami zadanú adresu. Budete kontaktovaní našim povereným zamestnancom, ktorý Vás informuje o stave vybavenia Vašej objednávky a termíne doručenia na Vami zadanú adresu
- 5-10 dní - tovar je u výrobcu na sklade. Okamžite začíname s vybavovaním objednávky a objednania paletovej dopravy k Vám na Vami zadanú adresu. Tento termín väčšinou spadá pre exkluzívne veľkoformáty, kde vyskladnenie zo skladu zaberie viac dní. O aktuálnom stave Vašej objednávky budete informovaný povereným zamestnancom.
- do 14 dní - tovar je vo výrobe u výrobcu danej dlažby alebo obkladu. Po prijatí objednávky okamžite začíname s vybavením objednávky a komunikujeme s výrobcom o termíne vrýoby a vyskladnenia tovaru zo skladu. O aktuálnom stave vašej objednávky budete informovaný našim zamestnancom.
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že najmä dlažby a obklady sú kategória exklúzívneho tovaru s vyššou pridanou hodnotou a preto nie je rozhodujúci expresný termín doručenia, ale práve kvalita dodania a individuálny prístup k zákaznikovi. Nejedná sa o rýchloobrátkový spotrebný tovar typu ponožky alebo vitamíny :) Vždy sa Vám budeme snažiť vyjsť v ústretý a veríme, že budete s dopravou objednaného tovaru k Vám spokojný.
Vyobrazenie produktov na e-shope
Najmä pri dlažbe a obkladoch odporúčame prezrieť si konkrétnu sériu, ktorá Vás zaujala, dôkladne a opakovane a to na rôznych zariadeniach ako počítač, smartfón alebo tablet. V prípade potreby Vám vieme zaslať ďalšie produktové fotky a fotky interiérov s danou dlažbou alebo obkladom vo vysokom rozlíšení. Pre finálny výber sme Vám plne k dispozícii a ochotne sa Vám budeme venovať.
Zákaznícka podpora keramco.sk
K dispozícii je Vám naša zákaznícka podpora a to v pracovné dni od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 17:00. Ochotne sa Vám budeme venovať ohľadne Vašej objednávky. Primárne Vás poprosíme o kontaktovanie prostredníctvom e-mailu na info@keramco.sk, pričom do predmetu správy prosím uveďte číslo Vašej objednávky - urýchlite tým celý proces vybavovania požiadavky k Vašej objednávke. Možné je nás kontaktovať aj telefonicky na 0949 518 504 alebo 0908 561 456.
Informačná tabuľka s cenami dopravy za jednotlivé druhy tovaru
|
Ceny dopravy veľkoformátov:
A) Rozmery: 80 x 160, 120 x 120, 120 x 240, 120 x 278 = 156,- EUR s DPH / europaleta
B) Rozmery: 120 x 280, 160 x 160, 160 x 320, 163 x 323 cm = 240,- EUR s DPH / europaleta
