V rámci nákupu v našom e-shope keramco.sk  je zabezpečenie dopravy priamo k Vám domov, resp. na miesto dodania, ktoré ste zadali pri objednávke. 

Radi by sme Vás, našich zákazníkov, špeciálne upozornili na fakt, že v našom e-shope keramco.sk nakupujete exkluzívny tovar svetových výrobcov dlažieb a obkladov, pričom pri tomto tovare nie je rozhodujúci exportne rýchly termín dodania. Nejedná sa o kategóriu tovaru, ktorý nakupujúci očakáva "na druhy deň od objednávky". Tovar častokrát je dodávaní priamo z Talianska alebo Španielska kamiónovou dopravou na palete. 

Veľkoformátové rozmery ako 60 x 120, 80 x 80, 80 x 160, 90 x 90, 120 x 120, 120 x 240, 120 x 278, 120 x 280, 160 x 320, 163 x 323 cm sú doručované výhradne na paletách a v rámci týchto rozmerov sa jedná o individuálne objednanú prepravu s individuálnou cenou za dopravu, o ktorej budete vopred a korektne informovaný.

Ceny pre dopravu veľkoformátov:

A) Rozmery: 60 x 120, 80 x 80, 90 x 90, 80 x 160, 120 x 120 = 156,- EUR s DPH / europaleta

B) Rozmery: 120 x 240, 120 x 280, 160 x 320, 163 x 323 cm = 240,- EUR s DPH / europaleta

Doprava sa v rámci Slovenska vykonáva špedičnou paletovou dopravou Palet Express alebo interným dopravcom s vlastným autom, ktoré má skladaciu plošinu a ktorý disponuje príručným paletovým vozíkom. Vďaka tomu vieme zabezpečiť maximálny komfort pre našich zákazníkov, ktorí tak nemajú s ďalšou manipuláciou a vykládkou takmer žiadne ďalšie starosti.

Pri doprave Vám šofér objednanú dlažbu či obklad doručí po prvé uzamykateľné dvere, pokiaľ tomu dovoľuje prístupová cesta. Ak tomu okolnosti nedovoľujú, zloží objednávku na tom mieste, kde to bude technicky a manipulačne možné. Prosím, berte na vedomie, že šofér nemá žiadnu povinnosť vyniesť objednaný tovar na poschodie alebo s ním inak manipulovať.

Zároveň však, nakoľko sa snažíme poskytovať čo najkvalitnejšie zákaznícke služby, je možné paletovým vozíkom potlačiť a zložiť obklady a dlažbu tam, kde to budete potrebovať, ak tomu dovolia podmienky a prístupová cesta. Všetko je na dohode a ľudskom prístupe :)

Pri preberaní zásielky nezabudnite na kontrolu zásielky. Ak sa objaví akékoľvek poškodenie, je nutné spísať so šoférom škodové hlásenie a vyhotoviť fotodokumentáciu. V našom reklamačnom poriadku nájdete všetky podrobnosti a konkrétny postup. Dlhodobo si však udržujeme vysokú úroveň doručovacích služieb, riziko je preto minimálne.

Po celý čas dodávania Vašej objednávky k Vám túto objednávku u nás má na starosti zodpovedný zamestnanec, ktorý sa jej individuálne venuje. O všetkých potrebných náležitostiach a prípadných zmenách budete včas informovaný na kontaktné údaje, ktoré ste zadali do Vašej objednávky.

Ďalšie dôležité informácie k preprave tovarov:

• doručenie vo forme balíka nie je možné pre charakter, veľkosť a váhu tovaru, prepravné spoločnosti totiž tento tovar prevezmú výhradne na europaletách
• obklady a dlažby musia byť riadne zabalené a zabezpečené proti nežiaducemu pohybu a zabráneniu poškodenia
• preprava formou paliet je drahšia, ako balíková, na 1m2 je materiál v hmotnosti 25 kg až 35 kg, podľa konkrétneho druhu dlažby či obkladu. Bežne sa pohybuje váha palety okolo 250 - 400 kg.
• cena prepravy zahŕňa paletové miesto v aute, kde si prepravná spoločnosť účtuje minimálne 100 kg objednávku a to aj vtedy, ak je množstvo v skutočnosti nižšie
• podľa vyťaženosti v aktuálnom období a vo Vašom okrese je doručenie štandardne do 3 pracovných dní od odoslania zo skladu v SR

E-shop www.keramco.sk ponúka pre zákazníkov zo Slovenska dopravu zadarmo v prípade, ak uskutočnia nákup v hodnote nad 600,- € s DPH. V prípade nižšej sumy nákupu je cena dopravy 50,- € s DPH a to pre celé Slovensko.

Podmienky doručenia sú:

• v cene dopravy je zahrnutá vykládka z auta a zloženie objednávky pred prvé uzamykateľné dvere, pokiaľ tomu dovoľuje stav prístupovej cesty
• v prípade, že Vás nezastihne šofér na prvý krát, máte druhé doručenie na adresu dodania zdarma, ďalej len podľa dohody so šoférom
• v cene objednávky sú aj paleta, fólia a balné, paleta vám zostane, nemusíte ju vracať a neplatíte za ňu žiadny poplatok
• súčasťou ceny za dopravu je individuálne informovanie o dátume doručenia našou zákazníckou podporou a online sledovanie stavu dodania našim povereným zamestnancom
• uvedená cena sa nevzťahuje na doručovanie dlažby alebo obkladu vo veľkoformátoch, typicky napr. 60 x 120 cm, 80 x 80 cm, 80 x 160 cm,  90 x 90 cm, 120 x 120 cm, 120 x 240 cm, 120 x 260 cm, 120 x 278 cm, 120 x 280 cm, 160 x 320 cm a 163 x 323 cm, v tomto prípade ide o nadrozmerný tovar vyžadujúci si individuálne nacenenie
• v cene dopravy nie je zahrnutá vynáška alebo ďalšia manipulácia, toto si už musí zabezpečiť zákazník individuálne

Platba je možná následovnými spôsobmi:

• v prípade hotovostnej platby aj platby platobnou kartou je možné zaplatiť priamo v našom showroome v Trenčíne, ktorý nájdete na ul. Soblahovská 6983/4A 911 01 Trenčín
• platba na dobierku nie je možná - kategória tohto tovaru si vyžaduje individuálny prístup
• taktiež môžete zaplatiť kartou ONLINE cez spoľahlivu a bezpečnú platobnú bránu GoPay
• pri bezhotovostnej platbe môžete využiť platobnú bránu GoPay, prevod na bankový účet (IBAN: SK62 7500 000000402403 6364,
  SWIFT: CEKOSKBX) alebo elektronickú bezhotovostnú platbu cez internet banking
• ak pôjde o obklady, dlažby či iný tovar na objednávku, je potrebné zložiť zálohu vopred vo výške 70 % z ceny objednávky, zbytok 30% doplatok sa uhrádza po dodaní tovaru k Vám do 5 dní na základe vystavenej faktúry